1. Offerte en overeenkomst

1.1 Indien van toepassing ontvangt de klant een offerte met aanvullende voorwaarden per e-mail van De Delicatesse Tafel.

1.2 De klant bevestigd schriftelijk of de genoemde details in de offerte correct zijn.

1.3 Indien de klant na het bevestigen van de offerte wijzigingen wilt aanbrengen is dit mogelijk na schriftelijk overleg. Wijzigingen aan het ontwerp na akkoord op de offerte zijn afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijk worden er extra kosten in rekening gebracht door De Delicatesse Tafel. Indien van toepassing dan wordt dit schriftelijk overlegd met de klant waarbij de klant schrifteijk toestemming geeft om de extra kosten te voldoen. De extra kosten dienen binnen 24 uur na akkoord door de klant te zijn voldaan.

2. Bestelling en betaling

2.1 Bestellingen kunnen aangevraagd worden door middel van het invullen van het contactformulier op de website, per e-mail of telefonisch. De bestelling is pas definitief na schriftelijk akkoord op een verzonden offerte, tenzij anders overeengekomen.

2.2 De betaling dient uiterlijk 1 week voorafgaand aan het evenement te zijn voldaan, tenzij schriftelijk  anders overeengekomen.

2.3 Alle prijzen die vermeld worden zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2.4 Annulering door de klant:

• Tot 7 dagen voor levering kan de bestelling kosteloos geannuleerd worden.
• Bij 7 tot 5 dagen voor levering wordt 25% van de totaal factuur in rekening gebracht.
• Bij 5 tot 2 dagen voor levering wordt 50% van de totaal factuur in rekening gebracht.
• Binnen 48 uur voor levering wordt 90% van de totaal factuur in rekening gebracht.

2.5 Wijzigingen aan het ontwerp na akkoord op de offerte zijn afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijk worden er extra kosten in rekening gebracht door De Delicatesse Tafel. Indien van toepassing dan wordt dit schriftelijk overlegd met de klant waarbij de klant schrifteijk toestemming geeft om de extra kosten te voldoen. De extra kosten dienen binnen 24 uur na akkoord door de klant te zijn voldaan.

3. Levering van de bestelling

3.1 De Delicatesse Tafel streeft naar hoogwaardige kwaliteit van de producten, maar is niet aansprakelijk voor overmacht door onverwachte ziekte, natuurgeweld,  overheidsmaatregelen, quarantaines, epidemieën of oorlog.

3.2 Vertraging in levering geeft geen recht op korting of terugbetaling.

3.3 Schade veroorzaakt door derden valt niet onder de verantwoordelijkheid van De Delicatesse Tafel.

3.4 De klant is verantwoordelijk voor het correct bewaren van de geleverde bestelling na ontvangst. Het eigendom van het product gaat dan ook over op de klant bij levering op locatie.

4. Productinformatie

4.1 Niet eetbare decoraties worden aangegeven. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verwijderen van deze decoratie vóór consumptie.

4.2 Advies voor het correct bewaren van de geleverde producten wordt verstrekt aan de klant. Bij afwijking hiervan vervalt de aansprakelijkheid voor gevolgen.

4.3 Producten kunnen (sporen van) allergenen bevatten. De Delicatesse Tafel is niet verantwoordelijk voor allergisce reacties.

5. Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 3 werkdagen na levering per e-mail gemeld te worden via info@dedelicatessetafel.nl. Klachten worden na het ontvanen van de klacht per e-mail met prioriteit maar in ieder geval zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.

6. Intellectueel eigendom en promotie

De Delicatesse Tafel behoudt het recht om foto's en ander beeldmateriaal van geleverde producten voor promotionele doeleinden te gebruiken zonder hiervoor toestemming aan de klant te vragen. De klant heeft geen recht op compensatie indien van toepassing.

7. Overige bepalingen

7.1 De Delicatesse Tafel mag op ieder moment, zonder de klant hiervan op de hoogte te brengen wijzigingen aan het ontwerp aanbrengen om de kwaliteit te waarborgen.

7.2 Door akkoord op ene offerte te geven verklaart de klant dat deze akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

8. Retourbeleid en herroepingsrecht

8.1 Niet bederfelijke producten kunnen binnen 14 dagen na levering retour worden gestuurd. De retourkosten zijn voor de rekening van de klant.

8.2 Bij retourzendingen geldt dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

8.3 Indien het product gebruikt of beschdigd is, behoudt De Delicatesse Tafel het recht om een redelijke waardevermindering toe te passen op het terug te storten bedrag.

8.4 Bederfelijke of gepersonaliseerde producten kunnen niet terug worden gestuurd en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. De verkoop hiervan is na betaling definitief.

9. Zorgadvies producten

• Bewaar de producten in de koelkast, tenzij anders aangegeven of geadviseerd.
• Bij normale weersomstandigheden de producten maximaal 60 minuten buiten de koelkast presenteren, tenzij anders geadviseerd.
• Bij warme weersomstandigheden (boven 25 graden) de producten maximaal 20 minuten buiten de koelkast presenteren tenzij anders geadvisseerd.
• De producten niet in direct zonlicht presenteren.
• Gebruik een warm en droog mes voor het aansnijden van de producten.

Zijn er nog vragen? Neem dan contact op per e-mail via info@dedelicatessetafel.nl