1. Definities en toepasselijkheid

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
De Delicatesse Tafel: de onderneming die deze voorwaarden hanteert.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met De Delicatesse Tafel.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen De Delicatesse Tafel en de klant betreffende levering van producten en/of diensten.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten van De Delicatesse Tafel, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Offerte en overeenkomst

2.1 Alle offertes van De Delicatesse Tafel zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant schriftelijk akkoord geeft op de offerte van De Delicatesse Tafel.

2.3 De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de offerte.

2.4 Wijzigingen na akkoord op de offerte zijn uitsluitend mogelijk na schriftelijk overleg en afhankelijk van beschikbaarheid. Eventuele meerkosten worden vooraf schriftelijk gecommuniceerd en dienen binnen 24 uur na akkoord te worden voldaan.

3. Prijzen en betaling

3.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

3.2 Betaling dient uiterlijk één week vóór de leverdatum volledig te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.3 Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, behoudt De Delicatesse Tafel zich het recht voor de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder verplichting tot schadevergoeding.

3.4 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die voortvloeien uit niet-tijdige betaling komen voor rekening van de klant.

4. Annulering en wijziging

4.1 Annulering door de klant dient schriftelijk te geschieden.

4.2 Bij annulering gelden de volgende kosten:
Tot 7 dagen vóór levering: kosteloos
7 tot 5 dagen vóór levering: 25% van het totaalbedrag
5 tot 2 dagen vóór levering: 50% van het totaalbedrag
Binnen 48 uur vóór levering: 90% van het totaalbedrag

4.3 Reeds gemaakte kosten en ingekochte producten kunnen volledig worden doorberekend aan de klant.

5. Levering en risico

5.1 De Delicatesse Tafel zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

5.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

5.3 Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, ontbinding of prijsvermindering.

5.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.

5.5 De klant is verantwoordelijk voor juiste en tijdige ontvangst en voor het correct bewaren van de producten.

6. Overmacht

6.1 De Delicatesse Tafel is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien sprake is van overmacht.

6.2 Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken waarop De Delicatesse Tafel geen invloed heeft, waaronder ziekte, pandemieën, overheidsmaatregelen, weersomstandigheden, transportproblemen en storingen.

6.3 In geval van overmacht heeft De Delicatesse Tafel het recht de overeenkomst te annuleren of op te schorten zonder verplichting tot schadevergoeding.

7. Aansprakelijkheid

7.1 De Delicatesse Tafel is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare tekortkoming.

7.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

7.3 De Delicatesse Tafel is niet aansprakelijk voor:
Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of opslag van producten
Allergische reacties of voedselintoleranties

8. Productinformatie en allergenen

8.1 Producten kunnen (sporen van) allergenen bevatten. De klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van allergieën.

8.2 Niet-eetbare onderdelen worden waar mogelijk aangegeven. Consumptie hiervan is voor eigen risico van de klant.

8.3 Adviezen omtrent bewaren en gebruik dienen strikt te worden opgevolgd.

9. Klachten

9.1 Klachten dienen binnen 3 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld via info@dedelicatessetafel.nl.

9.2 Klachten die na deze termijn worden gemeld, worden niet meer in behandeling genomen.

9.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

10. Intellectueel eigendom

10.1 Alle ontwerpen, foto’s en concepten blijven eigendom van De Delicatesse Tafel.

10.2 De Delicatesse Tafel behoudt het recht om beeldmateriaal van producten te gebruiken voor promotionele doeleinden zonder toestemming of vergoeding.

11. Herroepingsrecht en retouren

11.1 Voor consumenten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering.

11.2 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Bederfelijke producten
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

11.3 Niet-bederfelijke producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.

11.4 Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

11.5 De Delicatesse Tafel behoudt zich het recht voor een waardevermindering toe te passen bij beschadigde retouren.

12. Wijzigingen en toepasselijk recht

12.1 De Delicatesse Tafel behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

12.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

12.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Contact

Voor vragen kan contact worden opgenomen via info@dedelicatessetafel.nl.